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訪客對話

訪客不需要下載安裝任何軟件及插件，直接點擊網(wǎng)站客服圖標(biāo)或者鏈接即可與客服對話，非常方便。
無限坐席

設(shè)置多人同時在線，再大的咨詢量也不成問題，根據(jù)線路繁忙程度自動分配咨詢客戶，即新咨詢的客戶自動分配到客戶少的客服人員
主動邀請

主動邀請在線的訪客開始對話，化被動為主動。幫您了解用戶的興趣，抓住每個潛在客戶。系統(tǒng)可自動向訪客彈出一個邀請對話框。
指定客服

特定相關(guān)咨詢，進(jìn)入相關(guān)部門，實現(xiàn)準(zhǔn)確咨詢。支持將客服工號編組，并命名，例如：售前咨詢、售后客服、技術(shù)支持等。
客服轉(zhuǎn)接

客服人員之間轉(zhuǎn)接咨詢，比如某個客服繁忙，或者遇到客戶要求指定某個客服時，可實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)接。
自動應(yīng)答

可以設(shè)置自動應(yīng)答內(nèi)容，可以是問候語、可以是常見問題等，訪客點擊客服咨詢或接受咨詢邀請后會顯示這些內(nèi)容。
聊天記錄

后臺可根據(jù)時間或者指定客服，查詢客服及訪客間的對話記錄。在對話框，客服還可將記錄直接保存到本地計算機(jī)。
風(fēng)格多樣化

橙客服系統(tǒng)提供多個風(fēng)格選擇，包括圖片浮動風(fēng)格、圖標(biāo)固定風(fēng)格、文字固定風(fēng)格、列表浮動風(fēng)格等，可根據(jù)自己需求隨意選擇。
自定義客服圖標(biāo)

提升企業(yè)形象，讓客戶感覺更加專業(yè)。自定義客服圖標(biāo)指的是您可以根據(jù)自己的要求或者是公司的形象隨心所欲的設(shè)置客服圖標(biāo)。
自定義LOGO

客戶端對話框LOGO可替換成自己的LOGO，并可修改LOGO鏈接，提高企業(yè)的專業(yè)形象。
雙向傳輸

在線雙向傳輸文件資料、圖片等，以IE為核心，客戶下載后即可查看。
流量統(tǒng)計

從多個角度分析網(wǎng)站的流量、客戶信息及咨詢數(shù)據(jù)，對登錄網(wǎng)站的訪客進(jìn)行全方位的分析。

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